Envol Prittiに関するご質問にお答えします
Envol Prittiはどのような製品ですか？
Envol Prittiは、約40℃の低温コールドプラズマ技術を使用した美顔器です。空気分子をイオン化して生成されたプラズマを肌に作用させ、ダメージなく肌をケアします。4つのモード（吸収・弾力・ニキビ・オールインワン）で、肌の状態に合わせてケアができます。
高周波やRF機器との違いは何ですか？
高周波やRF機器は熱エネルギーを利用するため、冷却ジェルが必須で、首などの敏感な部位には使用できません。一方、Envol Prittiは低温コールドプラズマを使用するため、熱刺激がなく、冷却ジェル不要で、首や目元など全身に使用できます。
男性でも使用できますか？
はい、男性もご使用いただけます。肌の状態に合わせてモードを選択し、毎日のスキンケアルーティンに組み込むことができます。
使用方法を動画で見ることはできますか？
はい、YouTubeで「Envol Pritti」と検索するか、公式YouTubeチャンネルでご確認いただけます。
充電方法は？充電時間はどのくらいですか？
付属のUSB Type-Cケーブルで充電します。約60分の充電で、約90分間使用できます。急速充電器や長時間充電は過充電の恐れがあるため、推奨していません。
充電できません。どうすればいいですか？
まず、充電ケーブルがしっかり接続されているか確認してください。次に、別のUSB電源アダプタで試すことをお勧めします。配送時に完全放電している可能性もあるため、30分以上充電してからお試しください。それでも充電できない場合は、お問い合わせください。
電源が入りません。
バッテリーが完全に放電している可能性があります。30分以上充電してからお試しください。それでも電源が入らない場合は、公式LINEへご連絡ください。
配送直後に電源が入りません。
充電された状態で配送されていますが、配送中に放電している可能性があります。付属のUSB Type-Cケーブルで充電してからお試しください。
1回の使用時間はどのくらいですか？
1回10分の使用を目安としてください。顔の半分5分×2回、または全体で10分のご使用をお勧めします。1日の使用量は最大30分を超えないようにしてください。
毎日使用しても大丈夫ですか？
はい、毎日のご使用が可能です。健康な肌ルーティンのために、1日1回または2回、1回10分の使用をお勧めしています。ただし、肌に異常を感じた場合は使用を中止し、専門医にご相談ください。
4つのモードの違いは何ですか？
Envol Prittiには4つのモードがあります：①緑（吸収）- 化粧品の浸透促進 ②赤（弾力）- 肌の弾力改善 ③オレンジ（ニキビ）- 肌トラブル改善 ④全色点滅（オールインワン）- 1～3が10秒ずつ循環。お肌の状態に合わせてお選びください。
朝と夜、どちらに使用するのが効果的ですか？
朝夜どちらでも使用可能です。推奨される使用時間と回数を守り、ご自身の都合の良い時間帯にご使用ください。
セット後に何も塗らない状態で使用できますか？
はい、可能です。トラブルケアの場合は、セット後にトラブル部位に使用し、その後、肌を整える化粧品やアンプルを使用することをお勧めします。
推奨される使用順序は？
方法1: セット後、化粧水などの軽いスキンケア製品を肌に吸収させ、異物防止フィルターを装着後に使用。その後、美容液やスキンケア製品を塗布してください。方法2: セット後、異物防止フィルターを装着して使用し、その後、トナー、美容液、スキンケア製品を塗布してください。どちらでも効果的です。
使用時に「チリチリッ」という音がしますが、大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。「チリチリッ」という音は、プラズマが最大出力で生成されている正常な作動信号です。この時、微かな光や温かみを感じることもあります。音がしない場合でも、プラズマは発生していますのでご安心ください。
使用時に「ウィーン」という音がします。正常ですか？
はい、正常です。「ウィーン」という音は、プラズマが空気と反応する際に生じるオゾン臭を完全に除去するための当社の特許技術（エアポンプ動作音）です。
使用時に肌に温かみを感じます。大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。プラズマが発生する際、帯電粒子の運動により微弱な温かみを感じることは正常な状態です。個人差がありますが、これは正常な反応です。
肌に密着させて使用しても大丈夫ですか？
いいえ。プラズマは肌とヘッド部分が1～1.5mm離れた時に最大出力で発生します。肌に完全に密着させたり、1.5mm以上離すと、プラズマエネルギーの伝達が弱くなります。ヘッドを肌に軽く乗せるイメージで、完全に密着させないようご使用ください。
使用中に現在のモードを確認できますか？
はい、ビープ音でモードを確認できます。ド-ミ-ソの順で段階ごとにビープ音が高くなります。
使用後のお手入れ方法は？
使用後、プラズマヘッドとセラミックチップの間をアルコール綿やウェットティッシュで拭いてください。その後、異物防止フィルターを再度装着してください。
異物防止フィルターの役割は何ですか？
異物防止フィルターは、多孔質シリカ素材で、微細な穴を通じて空気とオゾンは通しますが、化粧品の異物がデバイス内部に入るのを防ぎます。
異物防止フィルターは必ず装着して使用する必要がありますか？
はい、必ず装着してご使用ください。フィルターなしで使用するとモーター故障の原因になります。フィルター未装着による1年以内の故障でも、A/S費用は有償となりますのでご注意ください。
異物防止フィルターの交換時期は？
汚れ具合に応じて、2～3日ごとの交換をお勧めします。購入時に10枚同梱されています。
フィルターの表裏を区別する方法は？
手で触った時に柔らかい面（または丸い面）が肌に触れるように装着してください。
水で洗って再利用できますか？
いいえ、水で洗って再利用することは推奨していません。新しい異物防止フィルターに交換してご使用ください。
誤って落とした時にフィルターが割れました。使用できますか？
いいえ、割れたフィルターは使用できません。すぐに廃棄し、新しいフィルターを装着してください。フィルターは多孔質シリカ素材のため、過度な力を加えたり、落としたりすると破損する可能性があります。
初回購入時に何個のフィルターが同梱されていますか？
初回購入時に10個の異物防止フィルターが同梱されています。
オゾンフィルターの役割は何ですか？
オゾンフィルターは、プラズマ発生時に生成されるオゾンを除去するための自社開発フィルターです。必ず装着してご使用ください。
オゾンとは何ですか？
オゾンは、酸素原子3個が結合した酸素の同素体です。プラズマが周辺の酸素と反応する際に発生します。当社のEnvol Prittiは、国内外の特許を取得し、オゾン放出量を国際基準（0.05ppm以下）に厳密に管理しており、安全にご使用いただけます。
オゾンフィルターの交換時期は？
約6ヶ月が寿命ですが、安定した使用のために30時間使用後に新しいフィルターに交換することをお勧めします（1日平均30分使用の場合、約60日後）。メインLEDが橙色で3回点滅した時が交換時期です。
LEDが点滅していても無視して使用できますか？
いいえ。メインLEDが橙色で3回点滅している場合、フィルター交換が必要です。無視するとデバイスが作動しなくなります。
オゾンフィルターを拭いて再利用できますか？
いいえ、絶対に拭いて再利用することはできません。新しいオゾンフィルターに交換してください。
フィルター交換後の操作方法は？
フィルター交換後、メインスイッチを5～10秒間押し続けてください。ビープ音が聞こえたら交換完了です。5～10秒を守らないと、フィルター交換点滅灯が3回点灯し続けます。
フィルター交換をしないと発熱しますか？
発熱現象は起こりませんが、オゾン吸収能力が低下し、微弱なオゾン臭が発生する可能性があります。定期的な交換をお勧めします。
フィルターを装着しないでも使用できますか？
技術的には使用可能ですが、プラズマ発生時に生成されるオゾンを除去できないため、必ず装着してご使用ください。
使用後に肌が赤くなりました。大丈夫ですか？
軽い赤みは正常な反応です。ただし、強い痛みやかゆみが続く場合は使用を中止し、皮膚科医にご相談ください。
使用後にトラブルが出ました。
プラズマが肌に微弱な刺激を与え、皮脂調整と角質除去機能を活性化させます。その過程で、毛穴の奥に潜んでいた炎症や皮脂、老廃物が表面に押し出されることがあり、一時的にニキビのように見えることがあります。これは通常、一時的な反応です。
敏感肌でも使用できますか？
敏感肌の方は、最初は低出力で短時間のご使用をお勧めします。肌の反応を見ながら、徐々に使用時間を増やしてください。
すべての肌タイプに使用できますか？
はい、すべての肌タイプに使用可能です。ただし、皮膚疾患がある場合は、安全な使用のため必ず専門医に相談してからご使用ください。当製品は美容目的のホームケアデバイスであり、医療用機器ではありません。
アトピー肌でも使用できますか？
皮膚疾患がある場合は、安全な使用のため必ず専門医に相談してからご使用ください。
妊娠中でも使用できますか？
妊娠中のご使用は、医師にご相談の上、ご判断ください。安全のため、事前に専門家のアドバイスを受けることをお勧めします。
授乳中でも使用できますか？
授乳中のご使用は、医師にご相談の上、ご判断ください。
未成年者でも使用できますか？
はい、未成年者もご使用いただけます。ただし、13才未満のお子様、授乳中の女性、妊産婦の場合は、必ず専門医に相談してからご使用ください。
目の周りに使用できますか？
目に直接の使用はできませんが、目の周りへの使用は可能です。ただし、個人差があるため、専門医の相談後のご使用をお勧めします。使用時は必ず目を閉じてください。
眼疾患がある人が目の周りに使用しても大丈夫ですか？
眼疾患がある場合は、個人差があるため専門医の相談後のご使用をお勧めします。
首に使用できますか？甲状腺に影響はありませんか？
はい、首への使用は可能です。当社の製品は高周波やRFではなく、低温コールドプラズマを使用しているため、通常は甲状腺に影響ありません。ただし、甲状腺治療中または既往歴がある場合は、専門医に相談してからご使用ください。
首のシワに効果がありますか？
はい、首のシワ改善に優れた効果が期待できます。当社は高周波やRFではなく、低温コールドプラズマを使用しているため、痛みなく使用できます。使用時は、首のシワの線に沿って、内側から外側に向かってマッサージするように使用してください。甲状腺患者の場合は、専門医に相談してからご使用ください。
背中のニキビにも効果がありますか？
はい、継続的な使用により効果が期待できます。当社は関連する臨床試験結果を保有しています。
面皰性ニキビにも効果がありますか？
はい、面皰性ニキビの場合、プラズマが二次的に侵入するニキビ菌を除去し、より迅速な改善をサポートします。
毛嚢炎の治療は可能ですか？
プラズマが殺菌力で抗菌・抗炎症効果があることは確認されていますが、毛嚢炎はニキビより深い部分に位置するため、専門医の相談が必要です。
美白効果はありますか？
はい、Envol Prittiと当社の「ゴールドブースターアンプル」を併用することで、美白効果を最大化できます。
シミやそばかすに効果がありますか？
はい、Envol Prittiアンチエイジングゴールドブースターアンプルに含まれるナイアシンアマイドは、肌の美白に役立つ食薬処認証機能性原料です。継続使用により、美白効果が期待できます。
あざにも効果がありますか？
いいえ、あざを除去する目的での使用では、特別な効果は期待できません。
爪の水虫や真菌に効果がありますか？
ニキビ菌への抗菌・抗炎症効果の臨床試験結果はありますが、爪の水虫や真菌までの試験結果がないため、確実な効果についてはお答えしにくい状況です。
かさぶたが生じることはありますか？
いいえ、Envol Prittiは高周波やRFではなく、低温コールドプラズマを使用しているため、ダメージなくケアが可能です。
使用時にオゾン臭がします。大丈夫ですか？
鼻に近い位置で使用する場合、微弱なオゾン臭が上ってくることがあります。これは人体に無害であり、オゾン放出量は国際基準以下に厳密に管理されています。当社の特許技術（RAOF System）により、空気中のオゾン臭のほとんどは除去されていますが、極微量の粒子が肌に残留する可能性があり、これは極めて正常な状態です。臭いに対する感度は個人差があります。
同梱されたアンプルだけを使用する必要がありますか？
いいえ、お手持ちの化粧水や美容液、セラムなど、軽いテクスチャーの製品も使用できます。ただし、顔に必ず吸収させてからご使用ください。重いテクスチャーのジェル製品は使用を避けてください。
レチノールやビタミンなど刺激の強い製品と一緒に使用できますか？
はい、異物防止フィルターを必ず装着した上で、刺激の強い製品と一緒に使用できます。ただし、刺激の強い成分を使用した場合、肌改善効果は早く見られますが、成分によっては副作用も迅速に現れる可能性があることをご認識ください。
ゴールドブースターアンプルを使用する順序は？
スキンやトナーで肌を整えた後、ゴールドブースターアンプルを塗布し、吸収させてからデバイスを使用することをお勧めします。
アンプルを塗布して吸収させた後、デバイスを使用するのですか？それとも塗布しながらマッサージするのですか？
アンプルを塗布して吸収させた後、デバイスを使用することをお勧めします。
ゴールドブースターアンプルの単独使用でも効果がありますか？
はい、単独使用でも肌の変化を感じることができます。ただし、Envol Prittiと併用することで、シワ改善、弾力、光沢、経皮水分損失量の減少などに確実な効果があることが臨床を通じて確認されています。併用をお勧めします。
ゴールドブースターアンプルとEnvol Prittiを使用した時のシナジー効果は？
ゴールドブースターアンプルの主成分であるナイアシンゴールド（金ナノサイズ粒子+ナイアシンアマイド）がEnvol Prittiと出会うと、プラズマエネルギーが安定した均一な円形波動になります。この波長が肌深部に均等に作用し、刺激や傷なく迅速かつ安定的に色素を除去し、毛穴縮小効果が得られます。
トラブル肌でもアンプルを使用できますか？
はい、ゴールドブースターアンプルには敏感肌の鎮静に役立つティーツリーリーフオイルが含まれているため、トラブル肌でも使用可能です。
保証期間はどのくらいですか？
1年間の正規保証が付いています。ただし、正規代理店からの購入・及び公式LINEにてシリアル番号の登録が保証の条件となります。未登録の場合は保証対象外となりますのでご注意ください。
返品・交換は可能ですか？
商品到着後、7日以内であれば返品・交換が可能です。詳しくは特定商取引法のページをご確認ください。
使用後に効果がない場合、返品できますか？
無料体験分がない製品のため、開封後は返品ができません。開封前の7日以内であれば返品可能です。
故障した場合はどうすればいいですか？
まずは、公式LINEアカウントからお問い合わせください。24時間対応のチャットボットが対応いたします。保証期間内であれば、修理・交換の対象となります。
デバイスの使用可能期間はどのくらいですか？
冷蔵庫や洗濯機などの大型家電は平均7～8年使用可能ですが、一般的な電子機器は平均2年9ヶ月～5年使用可能です。故障がなければ、7～8年以上の使用も可能です。
皮膚科施術後に使用できますか？
施術後の使用は、専門医との正確な相談後の使用をお勧めします。施術を受けた病院に、コールドプラズマデバイスをいつから使用可能か問い合わせてください。
美容整形手術後に使用できますか？
美容整形や皮膚科施術後の使用は、専門医に相談してからご使用ください。
高周波など他のデバイスと併用できますか？
はい、他のデバイスと併用可能です。ただし、時間に余裕を持ってご使用ください。
シャワー中や風呂場で使用できますか？
いいえ、防水製品ではありませんので、風呂場や高温多湿の環境での使用は避けてください。涼しく乾燥した場所での使用と保管をお勧めします。
サウナでの使用は可能ですか？
いいえ、高温多湿環境での使用は避けてください。涼しく乾燥した場所での使用をお勧めします。
蓋をなくしてしまいました。蓋なしで保管できますか？
蓋なしでも使用は可能ですが、プラズマヘッドとチップ部分にほこりや異物が入る可能性があるため、蓋を閉じて保管することをお勧めします。蓋なしで使用する場合は、使用前に必ずプラズマヘッドとセラミックチップをきれいに清掃してください。
製品の材質は何ですか？
外形ボディ部分はプラスチック、肌に接触するヘッド部分は白いセラミック板でできています。
使用説明書は同梱されていますか？
はい、使用説明書が同梱されています。
ナイアシンゴールドとは何ですか？
ナイアシンゴールドは、特許取得の食薬処認証機能性原料で、金ナノサイズ粒子（金を細かく砕いたパウダー形態）+ナイアシンアマイド（ビタミンB3の一種）で構成されています。抗酸化、美白、シワ改善、皮膚再生、炎症緩和効果があります。
アンプルに金が含まれているのに、なぜ紫色に見えるのですか？
金を非常に微細な粒子に砕くと、プラズモン共鳴（SPR）現象により、特定の光を吸収し、残りを反射します。約20～30nmサイズの微細な金粒子は、緑色と黄色の光を吸収するため、紫色に見えます。
ゴールドブースターアンプルの使用量は？
お客様ごとに異なりますが、30mlを6週間分の使用量としてご案内しています。
容器が異なるのに成分は同じですか？
はい、容器は異なりますが、全成分は同じです。エアレス容器は5ml×4個（20ml）、ポンプ式容器は30mlです。
アンプルを使用してトラブルが出ました。
期待通りの効果をお届けできず申し訳ございません。ただし、肌トラブルが発生する原因は多様であり、製品に含まれる成分がお客様と合わない場合もあります。製品の使用を中止し、当社カスタマーセンター公式LINEにお問い合わせください。迅速で親切なサポートをさせていただきます。